KOPP Centre paramédical

"Très mauvaise expérience au centre KOPP à Soisy-sous-Montmorency. Dès mon premier rendez-vous, on m’a demandé de payer 30 € pour un bilan diagnostic kinésithérapique (BDK), alors que cet acte est normalement pris en charge par la Sécurité sociale. La kinésithérapeute a insisté en affirmant que ce n’était « pas remboursable ». Après vérification auprès de l’Assurance Maladie, j’ai découvert qu’il s’agissait bien d’un acte conventionné et qu’aucune télétransmission n’avait été faite. Quand elle a compris que j’avais vu clair dans son jeu et qu’elle ne pouvait pas me berner, elle a fini par me rembourser elle-même. La facture, en plus, mentionnait un « programme d’auto-rééducation à domicile », alors que la séance avait eu lieu au cabinet : totalement incohérent. Lors de ma première vraie séance, j’ai été encore plus déçue. La consultation a duré à peine 25 minutes, avec seulement quelques exercices basiques que je peux faire seule en salle de sport. Je sais que je dois muscler mes épaules, mais je n’ai pas besoin d’un cabinet de kinésithérapie pour ça. Ce que je cherchais, c’était un masseur-kinésithérapeute, avec un vrai soin manuel adapté à mes douleurs. Je n’ai jamais été massée. Le pire a été le comportement de la praticienne : froide, distante, aucune conversation, contrairement à ses collègues qui, eux, échangent avec leurs patients. En fin de séance, elle m’a simplement dit « au revoir » en me tournant le dos, sans même me raccompagner. Une attitude expéditive et irrespectueuse, loin de ce que l’on attend dans un centre de santé. Enfin, sur Doctolib, les kinés de ce centre apparaissent comme conventionnés, alors que dans les faits, on facture des actes “hors convention”. C’est trompeur et inquiétant, surtout pour les personnes âgées qui consultent ici et qui, sans vigilance, risquent de payer des actes abusifs. Ce centre est à fuir. Les pratiques de facturation sont trompeuses et abusives : on facture n’importe quoi pour faire rentrer de l’argent, au détriment des patients."

"En déplacement dans le 95, j'ai été suivie pendant 2 mois au cabinet par Mickaël Roux (et occasionnellement Rémy David) pour une rééducation du genou après une ligamentoplastie. Le cabinet est bien équipé, dispose de plusieurs salles individuelles pour les consultations mais aussi d'un espace commun avec le matériel. Les kiné avaient tous l'air bienveillants, et Mickaël a fait un très bon travail avec mon genou. Je recommande sans hésiter ce cabinet"

"Prennent nos coordonnées, nous promettent de nous rappeler pour fixer un rdv ... mais ne rappellent jamais ! Pas sérieux"

"On peut tout à fait comprendre qu’il n’y ai pas de disponibilité pour prendre des patients, mais la moindre des choses est de répondre aux plusieurs messages demandant un rendez-vous quand on met un numéro de téléphone sur Doctolib. Ceci ne laisse pas augurer des soins de qualité."

"Merci a cette superbe équipe qui a remis ma cheville en état après une vilaine entorse ! Le plateau médical est bien fourni, ce qui nous a permis de réaliser des exercices variés et très efficaces. Je recommande !"

"Équipe au top et convivial, j’ai été suivi pour une longue rééducation du genou. Mon kiné était très professionnel et une bonne ambiance sur le plateau technique. Je recommande vivement."

"Je n'ai pas trouvé ça sérieux du tout. Ils n'ont envoyé ni les planning ni ma facture."

"Bonjour, pas de rdv pas de numéro ni rien. C'est pénible."

"Bonjour, J'essaye en vain d'obtenir un rdv avec un kiné. On me revoie sur doctolib mais le docteur ne propose pas de rdv pour une première consultation. Comment puis-je vous contacter aucune numéro de téléphone disponible."

"J'ai vu madame colas 1 fois pendant 20min pour créer mon dossier mais aucun acte de kinésithérapie n'a été pratiqué cette séance. J'ai décidé de ne pas poursuivre mes séances avec Mme Colas mais à ma grande surprise je découvre que cette dernière A facturé un acte de kinésithérapie à 77€ à la sécurité sociale+ un encaissement d'un chèque de 25€ de dépassement d'honoraire Madame Colas, je ne comprends pas pourquoi vous avez indiqué que vous avez pratiqué un acte de kinésithérapie alors que cette première séance vous n'avez fait que collecter mes informations et demandé si je comprends ce que c'est un périnée De plus, il me semble que le dépassement d'honoraire est applicable quand le kinésithérapeute réalise des séances de kiné mais ce n'était pas le cas parce que vous ne m'avez rien fait pratiqué ce jour ci Comment justifiez vous tout ce montant facturé pour une simple création de dossier ?"

"Le cabinet KOPP est chaleureux et convivial. Cela fait plusieurs années que Charlène KOLAS me suit. Elle est douce, à l’écoute, et ma rééducation se passe très bien. Elle fera tout pour soulager vos douleurs. Charlène est vraiment super !"

"Bon centre avec beaucoup de matériels divers. Je suis suivi depuis plus d'un an par Charlène Colas. Elle est très à l'écoute et compétente."

"Aucun avis car Rémy David, kinésithérapeute, n'a pas daigné répondre à mes messages (mail ou téléphone). Je lui ai aussi demandé de me dire s'il ne pouvait pas me prendre en charge, afin que je puisse me tourner vers un confrère ou une consoeur, silence radio... Donc, à part les recommandations de mon médecin le concernant (qui aura mon non retour d'expérience), je ne vois pas ce que je peux dire..."

"Mme Colas un peu désagréable je ne recommande pas"

"Kahina Berkouk est une excellente professionnelle. Mauvaise expérience avec sa remplaçante Coraline Biard."

"Mme COLAS Charlène refuse d'exonérer les patients qui ont la complémentaire santé solidarité des dépassements d'honoraires, alors que la loi le lui impose. Inadmissible. Réponse : Je vous invite à visiter le site de la complémentaire santé solidaire, vous comprendrez qu'il n'est pas permis de faire des dépassements quelqu'il soit, sauf demande spécifique du patient, type déplacement ou autre."

"Tous les kinésithérapeute sont super professionnels, surtout Mme BERKOUK qui est juste génial, je recommande vraiment. Les douleurs ont commencés à s'atténuer dès les premières séances."

"Une équipe formidable, à l'écoute et un équipement moderne."